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Centre d'aide
Assistance rapide pour toutes vos questions
Comment puis-je réserver un véhicule avec Ryvup ?
Vous pouvez réserver un véhicule en ligne via notre site web, mais pas directement par téléphone.
Quels sont les tarifs pour la location d'un autocar ?
Les tarifs varient en fonction du type de véhicule et de la durée de la location. Veuillez consulter notre page de tarifs ou nous contacter pour un devis personnalisé.
Existe-t-il des réductions pour les réservations de groupe ?
Oui, nous offrons des réductions pour les groupes. Contactez-nous pour obtenir plus d'informations sur les tarifs de groupe.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire, virement bancaire, et PayPal.
Puis-je modifier ou annuler ma réservation ?
Oui, vous pouvez modifier ou annuler votre réservation. Veuillez consulter nos politiques d'annulation pour plus de détails.
Quels types de véhicules proposez-vous ?
Nous proposons des autocars, minibus, voitures privées, et véhicules sanitaires avec chauffeur.
Quels sont les équipements disponibles dans un minibus ?
Nos minibus sont équipés de sièges confortables, de la climatisation, et parfois de Wi-Fi.
Les voitures privées sont-elles équipées de Wi-Fi ?
Oui, certaines de nos voitures privées sont équipées de Wi-Fi. Veuillez vérifier lors de la réservation.
Y a-t-il des différences entre les options de véhicule sanitaire ?
Oui, nous avons différents types de véhicules sanitaires adaptés à divers besoins médicaux.
Comment choisir le véhicule qui convient le mieux à mon besoin ?
Vous pouvez nous contacter pour obtenir des conseils sur le choix du véhicule en fonction de vos besoins spécifiques.
Quels services supplémentaires sont disponibles avec la location de véhicules ?
Nous offrons des services tels que des transferts aéroport, chauffeurs privés, et transport pour événements spéciaux. Contactez-nous pour plus de détails.
Offrez-vous des services de chauffeur pour des événements spéciaux ?
Oui, nous fournissons des services de chauffeur pour des mariages, conférences, et autres événements. Réservez à l'avance pour garantir la disponibilité.
Proposez-vous des trajets personnalisés ?
Oui, nous organisons des trajets personnalisés en fonction de vos besoins spécifiques. Contactez-nous pour discuter de votre itinéraire.
Comment puis-je ajouter des options comme des sièges enfants ou des équipements spéciaux ?
Sélectionnez ces options lors de la réservation en ligne ou ajoutez-les en nous contactant directement avant votre départ.
Quelles sont les politiques concernant les bagages et les équipements ?
Les politiques varient selon le véhicule. En général, les bagages standards sont autorisés. Pour des besoins particuliers, informez-nous lors de la réservation.
Quels sont les standards de sécurité pour vos véhicules ?
Nos véhicules sont entretenus régulièrement et soumis à des contrôles de sécurité rigoureux pour garantir leur bon état.
L'assurance est-elle incluse dans la location ?
Oui, l'assurance est incluse dans le tarif de la location. Les détails sont fournis lors de la réservation et varient selon le véhicule.
Que faire en cas d'accident ou de panne ?
Contactez notre service client immédiatement pour obtenir de l’aide et suivre les instructions nécessaires en cas d’accident ou de panne.
Quels sont les protocoles de nettoyage et d'hygiène ?
Nous appliquons des protocoles stricts de nettoyage et de désinfection après chaque location pour garantir la propreté des véhicules.
Comment êtes-vous préparés pour les situations d'urgence ?
Nos chauffeurs sont formés pour gérer les urgences, et nous avons des procédures en place pour assurer une réponse rapide en cas de besoin.
Comment puis-je contacter le service client de Ryvup ?
Contactez-nous par téléphone, email, ou via notre formulaire de contact en ligne pour toute question ou demande.
Quels sont les horaires d'ouverture du support ?
Notre support est disponible du lundi au vendredi de 9h à 12h et 14h à 17h. Nous offrons également une assistance d'urgence en dehors de ces heures.
Puis-je suivre l'état de ma réservation en ligne ?
Oui, vous pouvez suivre l'état de votre réservation en vous connectant à notre portail client en ligne.
Y a-t-il un numéro d'urgence en cas de problème pendant la location ?
Oui, un numéro d'urgence est fourni pour vous assister en cas de problème pendant la période de location.
Comment donner mon avis sur le service reçu ?
Donnez votre avis en remplissant notre formulaire de rétroaction en ligne ou en nous contactant directement par email.
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